Оценка эффективности контент-маркетинга
Контент-маркетинг строит доверие к бренду, а доверие ведет к продажам. Неэффективные инструменты контент-маркетинга могут привести к снижению трафика на сайт и отсутствию покупок, что делает вложенные ресурсы бесполезными. Давайте разберемся, какие метрики следует регулярно отслеживать для оценки эффективности инструментов.
Формирование бренда
Создание сильного бренда и формирование лояльности аудитории — ключевые задачи контент-маркетинга. Оценка их выполнения осуществляется с помощью следующих метрик:
1. Брендовые запросы: Количество запросов, связанных с брендом, вводимых пользователями в поисковых системах. Чем больше аудитория вашего бренда, тем больше таких запросов.
Инструменты: Яндекс Wordstat, Google Trends, Google Ads.
2. Количество переходов по брендовым запросам: Показатель того, сколько людей перешло на сайт по брендовым запросам из поисковых систем.
Инструменты: Google Analytics, Яндекс.Метрика.
3. Упоминания бренда в интернете: Количество упоминаний и мнений аудитории о вашем бренде. Это помогает оперативно реагировать на негатив и формировать положительную репутацию.
Инструменты: Google Alerts, Яндекс.Блоги, Brand Analytics, YouScan.
Эффективность сайта
Сайт является центральным элементом маркетинговых коммуникаций. Оценить эффективность контент-маркетинга на сайте можно с помощью следующих метрик:
4. Количество посетителей из каналов контент-маркетинга: Число посетителей, пришедших на сайт из социальных сетей, email-рассылок, мероприятий и партнерских публикаций.
5. Конверсия трафика из контент-маркетинга в целевые действия: Действия посетителей, пришедших из контент-маркетинга, такие как подписка, звонок, отправка заявки и т.д.
6. Контент-маркетинг в многоканальных последовательностях: Путь клиента от первого взаимодействия с брендом до покупки. Эффективность подтверждается, если в пути присутствует контент-маркетинг.
7. Время на сайте, отказы и глубина просмотра: Время на сайте отражает интерес пользователя, а уровень отказов и глубина просмотра указывают на релевантность и качество контента.
8. Читаемость статей и скроллинг: Показатель вовлеченности в текстовый контент, который указывает, сколько посетителей дочитали статью до конца.
Инструменты: Яндекс.Метрика, Google Analytics, Медиатор.
9. Лайки и репосты через виджеты социальных сетей: Количество взаимодействий пользователей с контентом на сайте.
10. Вернувшиеся посетители: Показатель лояльности аудитории, количество пользователей, возвращающихся на сайт.
Социальные сети
Для оценки эффективности контент-маркетинга в социальных сетях используются следующие метрики:
11. Число подписчиков: Отражает интерес к контенту сообщества.
12. Охват: Количество пользователей, увидевших контент.
13. Engagement Rate (ER): Индекс вовлеченности, показывающий количество взаимодействий с контентом.
Формула: (Лайки + Шеры + Комментарии) / Охват поста.
14. Соответствие географии продаж местоположению аудитории: Важность локального охвата для бизнеса.
15. Упоминания бренда в социальных сетях: Отзывы, отметки профиля и локации.
16. Количество переходов на сайт: Переходы из социальных сетей на сайт.
Инструменты: Яндекс.Метрика, Google Analytics.
17. Конверсия трафика из социальных сетей: Сколько пользователей совершили целевое действие после перехода из социальных сетей.
18. Покупки: Показатель продаж, совершенных через социальные сети.
Email-рассылка
Email-рассылка используется для регулярной коммуникации с аудиторией. Основные метрики включают:
19. Все открытия писем: Количество адресатов, открывших письмо, включая повторные открытия.
20. Уникальные открытия писем: Количество адресатов, открывших письмо впервые.
21. Все клики по ссылкам в письме: Количество переходов по ссылкам, включая повторные переходы.
22. Уникальные клики по ссылкам в письме: Количество первичных переходов по ссылкам.
23. Конверсия трафика из рассылок: Количество адресатов, совершивших целевое действие после перехода с письма на сайт.
Digital-PR
Digital-PR привлекает целевую аудиторию из интернета, улучшая рейтинг и узнаваемость бренда.
24. Share of Search: Доля пользователей, вводящих название бренда в поисковых запросах.
Инструменты: Яндекс Wordstat, Google Trends, Google Ads, Serpstat, Semrush, Key Collector.
25. Узнаваемость бренда: Уровень осведомленности о компании.
Инструменты: Google Analytics, Яндекс.Метрика, соцсети, отзывы, анкеты и опросы.
26. Media Outreach: Охват аудитории, ознакомившейся с материалом.
Инструменты: Счетчики метрик, медиакиты, Медиалогия, ПрессИндекс.
27. Переходы по ссылкам: Количество переходов по ссылкам с UTM-метками.
Инструменты: Яндекс.Метрика, сквозная аналитика.
28. PR Value: Рекламная стоимость PR-материала, опубликованного в СМИ.
Инфлюенс-маркетинг
Эффективность инфлюенс-маркетинга оценивается по метрикам социальных сетей:
29. Охват: Количество пользователей, узнавших о бренде или товаре из публикаций блогера.
30. Переходы на сайт: Количество переходов по ссылке на сайт или лендинг.
Инструменты: Яндекс.Метрика, Google Analytics (с UTM-метками).
31. Промокоды: Процент реальных клиентов от числа аудитории блогера.
Инструменты: Отдел продаж, админка сайта, ручной учет.
32. Прирост подписчиков: Рост аудитории за счет полезного и вирального контента блогера.
Следите за этими метриками, чтобы оценить и улучшить эффективность своих контент-маркетинговых стратегий.